[摘 要] 在分析中小企业信息化难点和主要矛盾的基础上，探讨了当前中小企业信息化复杂环境的构成以及各种环境要素对信息化的影响，基于协同理论分析了环境要素间的协同机制和不同目标间的协同优化等问题，并提出了中小企业信息化的发展策略和路径选择。

　　[关键词] 协同理论；中小企业信息化；环境；策略
　　
　　1 引 言
　　
　　企业信息化主要是指企业在生产和经营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用内､外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织模式，从而提高企业生产､管理､决策等过程的效率､水平与经营效益，增强企业竞争力的过程。中小企业一般是指生产经营规模属于中小型的各种所有制形式的企业。根据最近的一项统计，我国的中小企业已超过1 000万家，占全国企业总数的99%左右；由中小企业创造的产品和服务的价值在GDP中所占的比重亦超过了50%，在国民经济持续稳定增长､吸纳就业人员､扩大出口､技术创新等方面发挥着越来越重要的作用。针对信息化是否能给企业价值增值带来真正的促进作用，刘凤琴等(2004)通过对宁波市中小企业信息化与企业增值关系的典型调查，从理论和实证两方面对中小企业信息化与企业价值增值的相关性问题进行分析与探讨，认为通过信息化可以实现企业价值增值。但是，我国中小企业在发展中存在较多问题，而信息化水平落后已经成为中小企业发展的瓶颈之一。针对中小企业信息化问题，政府､IT企业以及中小企业自身都开始积极关注，信息化环境较以前有了较大不同，由政府､IT企业､联盟企业､竞争对手和企业自身组成了异常复杂的环境，企业决策和影响因素有了较大变化。因此，理解和分析当前多要素组成的复杂环境对信息化的影响以及找到更好的信息化策略与路径具有较大的理论和实际意义。
　　
　　2 协同理论及其对中小企业信息化研究的意义
　　
　　2. 1协同理论概述
　　协同理论一词来自希腊语，意指关于“合作的科学”。创始人是德国理论物理学家赫尔曼·哈肯。协同理论研究各种完全不同的系统在远离平衡时通过子系统之间的协同合作，从无序态转变为有序态的共同规律。在这种转变中，时间结构或空间结构在宏观尺度上以自组织的形式产生出来。由于系统的有序与无序都是由一定的内外部条件决定的，因此，处于某一种状态的系统在一定的条件下又可以转化为一种新的状态，即系统的有序与无序在一定条件下是可以相互转化的。其核心思想是:协同导致有序。
　　
　　2. 2协同理论对中小企业信息化研究的意义
　　协同理论对中小企业信息化问题研究具有积极的意义，主要体现在:
　　(1) 中小企业信息化在宏观上是无序的。中小企业在宏观上表现为无序的结构和状态，主要是由于中小企业数量多，管理基础､起源､企业文化､信息技术基础､人才结构等方面存在较大差异，因此企业信息化难以标准化和格式化，表现出明显的无规律性和无序特征。
　　(2) 协同导致有序是指导中小企业信息化的关键理论。虽然中小企业信息化在宏观上表现是无序的，但在微观上又表现出一定的有序性，其有序是由于协同而导致的。企业内部各部门以及个人之间､协作组织内各企业､中小企业与IT技术与服务企业之间通过共同的利益或者契约等形成协同一致的状态，从而表现出有序特征。
　　
　　3 中小企业信息化环境分析
　　
　　3. 1信息化环境的构成
　　环境是事物赖以生存和发展的重要组成部分，且事物必然受到环境的约束和影响。信息化环境是由多主体组成的，由于各个主体利益的不同，必然导致环境是复杂的。根据企业生存环境的特点，将企业信息化环境分为:政府､IT企业､行业､竞争对手､供应链(主体企业)､金融､企业自身等环境要素。信息化环境的不同必然导致企业信息化的目标､策略和路径的不同选择。
　　
　　3. 2一般环境要素分析
　　(1) 政府环境。政府在中小企业信息化方面的作用是巨大的。政府对信息化的宏观指导和政策导向是企业信息化的关键因素之一。国家的政令性指导､地区的信息化政策和样板工程等综合起来就构成了企业信息化的政府环境。一般情况下，政府态度积极､措施得力､政策到位，则该地区的信息化水平就高一些。
　　(2) IT企业环境。IT企业环境是一个动态变化的过程。中小企业由于规模和投资等方面的期望值不同，加上信息人才少､管理基础薄弱等原因导致此类企业实施信息化难度较大，且IT企业对此类企业实施信息化利润薄弱，因此开始并不是很关注中小企业。但是随着大型企业信息化市场的逐步饱和，IT企业开始将重点转移到中小企业，以规模效益取代边际效益。当前诸如SAP､IBM等大型IT企业都推出了适合中小企业信息化的产品和服务。很多IT企业还通过结成联盟以提高信息服务水平。这就构成了中小企业信息化的IT企业环境，该环境发展越好､越规范，则中小企业信息化环境就越佳。
　　(3) 行业环境。行业环境就是中小企业所在行业整体形成的信息化现状､格局､信息化市场､信息化深度和广度等综合环境。
　　(4) 企业自身环境。企业自身环境就是由企业的起源､战略､组织结构､人力资源､管理､资金等共同组成的环境。
　　(5) 竞争对手环境。竞争对手所构成的环境对中小企业来说是反向的，即竞争对手越强，则对企业的压力越大。竞争对手信息化情况对企业信息化也有一定的示范作用。
　　(6) 供应链(主体企业)环境。中小企业一般处于供应链的非核心位置，供应链核心企业(或者主体企业)对其信息化需要起着非常重要的作用。当前很多主体企业要求链中企业实现信息共享､进行EDI信息交换､网上结算等，供应链整体信息化水平和操作方式等决定了中小企业的信息化选型和技术取向。